Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-72 horas siguientes a la recepción del pago, través de una compañía de transporte externa con número de seguimiento. También existe la posibilidad de recoger el pedido en tienda física situada en Calle Dos de Maig, 67, 08241 Manresa (Barcelona) de lunes a viernes de 9:00-13:00, 15:00-19:00. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete o el importe.

A continuación, se detalla:

·        Se realizan envíos solo en España (Península y Baleares).

·        Para envíos a las Islas canarias, Ceuta y Melilla, Andorra o internacionales, consultar previamente por teléfono antes de realizar el pedido.

·        Las tarifas generales no aplican al envío de maquinaria industrial o de grandes dimensiones. En este caso, el envío y entrega se concretará por llamada telefónica o correo electrónico.

·        Envío dentro de Cataluña (12,00 €), resto de comunidades de España (17,00 €), envió Islas Baleares (20,00 €).

·        Por pedidos superiores a 600 € ENVÍO GRATIS.

No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.


Cambios / Devoluciones

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 15 días de tu compra. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios:

  • Es imprescindible la factura para cualquier cambio o devolución.
  • No se admitirán cambios/devoluciones después de 15 días de haber recibido la mercancía.
  • El material a devolver debe estar en perfecto estado, sin utilizar.
  • No se aceptarán cambios/devoluciones de artículos sin embalaje original o sin los accesorios. Aconsejamos no manipular el embalaje original con precintos ni etiquetas, enviar el bulto original dentro de otra caja.
  • No se admitirán cambios/devoluciones sin previo aviso. El cliente deberá enviar la mercancía a las instalaciones de Dimmtex S.A.
  • Toda solicitud de cambio/devolución deberá aportar fotografías del estado actual del material, así como de su embalaje, para poder autorizar ser autorizada.
  • Los cambios/devoluciones deberán ser enviados por cuenta del comprador a portes pagados.

Gastos mínimos de gestión

  • Manipulación, verificación y control ➡ 5% s/precio (mínimo 25€)
  • Embalaje (en caso de estar deteriorado) ➡ 25% s/precio

Garantía

  • DIMMTEX garantiza la correcta calidad de sus productos, no obstante, las garantías de las máquinas dependerán de las condiciones particulares de cada fabricante. El plazo de la garantía es de 12 meses en todos sus productos. La intervención en garantía será siempre sobre cualquier defecto de fabricación.
  • La factura de compra es imprescindible para llevar a cabo cualquier reparación.
  • El cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. DIMMTEX no será responsable de daños y/o perjuicios del cliente o terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o normas de seguridad de la mercancía.
  • Mantenimiento: Es imprescindible efectuar trabajos de limpieza y mantenimiento de las máquinas siguiendo las indicaciones de cada fabricante y con repuestos originales. El desgaste de las piezas no son objeto de garantía.
  • DIMMTEX  asume los portes de recogida y envío de las reparaciones en garantía.
  • Las mercancías que se entreguen al transporte con embalaje insuficiente o mal embaladas y sufran daños en el transporte, se realizará un informe fotográfico y se repercutirá los costes al remitente.
  • En caso de que el SAT intervenga en una máquina esté o no en periodo de garantía y esta no presente ninguna avería de funcionamiento, se cargará una intervención mínima de 25€. Siendo su aparente avería ajena a la propia máquina, como puede ser el rearme de un fusible, la no lectura del manual de instrucciones o mantenimiento de la máquina, etc.

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